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尝试切换到不同的服务器位置或更改VPN协议(OpenVPN到IKEv2到StarGuard)。如果问题持续存在,请暂时禁用防火墙进行测试,然后永久将Planet VPN列入白名单。

可以。Planet VPN支持在兼容路由器上进行OpenVPN配置,无需在每台设备上安装应用即可同时保护家庭网络上的所有设备。

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